为贯彻落实省、州、县关于推进“高效办成一件事”、常态化开展“领导坐窗口 干部走流程”等相关工作部署要求，进一步提升政务服务效能，加强政务服务体验，切实解决企业和群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，4月7日，勐腊县卫生健康局党委书记董春伟到县政务服务大厅卫健窗口开展“我陪群众走流程”活动，通过“沉浸式”体验推动政务服务提质增效。  

董春伟模拟企业和群众身份，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”、审批“快不快”为衡量标准，全程体验了生育登记、医疗机构执业许可、公共场所卫生许可、医师护士执业注册等高频事项办理流程，重点核查了事项受理的便捷性、材料审核的规范性、办理时限的合规性和制证发证的时效性。还与窗口工作人员详细了解“跨域通办”服务推进情况和新生儿出生“一件事”集成服务改革，现场观看业务办理系统操作。针对体验过程中发现的问题，提出了具体整改意见。

下一步，卫健窗口工作人员将进一步改进办事过程中存在的问题和不足，不断优化服务流程，持续改善营商环境，提高服务质量，增强企业和群众的获得感和满意度，确保各项政务服务“高效、优质、便捷”办理。